Buffalo Grove, Illinois, USA

«_____»______________ г.


ТУРОПЕРАТОР «MILAVIA INTERNATIONAL, LTD», действующий в странах Латинской Америки (реестровый номер 6357 -641-7 в Секретариате штата Иллинойс, США), в лице Генерального директора Кати Кинтеро, действующего на основании закона штата Иллинойс, США, именуемый в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», с одной стороны и ________ ____________________________________________________, в лице Генерального директора ______________________________, действующего (ей) на основании Устава, именуем (ая) в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:


1.Предмет договора

1.1. ТУРОПЕРАТОРОМ, сформировавшим туристский продукт, является "MILAVIA INTERNATIONAL, LTD".
1.2. ТУРОПЕРАТОР разрабатывает программы туров исключительно по странам Латинской Америки. Программы туров, выставленные на сайте www.milaviainter.com являются интеллектуальной собственностью ТУРОПЕРАТОРА, и предлагаются ТУРАГЕНТУ как комплексные программы без права изменения названия программы, текста программы и сопровождающих программу фотографий.
1.3. ТУРОПЕРАТОР не предлагает туры или программы по США и странам Карибского бассейна. ТУРОПЕРАТОР работает только по континентальным странам Латинской Америки от Мексики до Патагонии, что отображает сайт ТУРОПЕРАТОРА www.milaviainter.com
1.4. Программы туров, статьи и фотографии, выставленные на сайте ТУРОПЕРАТОРА  www.milaviainter.com являются интеллектуальной собственностью ТУРОПЕРАТОРА и обладают правом авторства и правом на защиту репутации автора - это право на неизменяемость информации, расположенной на сайте www.milaviainter.com
1.5. Право на использование, воспроизведение, распространение, переработку туров, статей и фотографий с сайта ТУРОПЕРАТОРА www.milaviainter.com как в печатном варианте, так и электронных экземплярах, даётся ТУРАГЕНТУ только с ведома и письменного согласия ТУРОПЕРАТОРА. Нарушение вышеуказанных условий приведёт к судебным разбирательствам и предъявлению иска за присвоение авторства.
1.6. По запросу ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОР высылает все необходимые фотографии для размещения программы на сайте ТУРАГЕНТА. ТУРАГЕНТ может запросить продление программы с добавлением дополнительных дней только до начала тура или по окончании тура. Целостность готовой программы должна быть сохранена.
1.7. ТУРОПЕРАТОР не собирает групповые туры. ТУРОПЕРАТОР создает туристический продукт и предлагает его ТУРАГЕНТУ по цене, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ.
1.8. ТУРАГЕНТ собирает групповые туры.
1.9. ТУРОПЕРАТОР обязан рекомендовать наилучшее время года для выполнения программы, что очень важно учитывать, так как успешное выполнение тура зависит от максимально правильного выбора времени года для данной программы.
1.10. В исключительных случаях по собственному выбору ТУРОПЕРАТОР назначает гарантированные числа сборных групповых туров, делая их рассылку всем сотрудничающим ТУРАГЕНТАМ. В этом случае ТУРАГЕНТЫ имеют право присоединять своих индивидуальных туристов к групповому туру, собираемому ТУРОПЕРАТОРОМ. Групповые туры, собираемые ТУРОПЕРАТОРОМ, выставлены на сайте ТУРОПЕРАТОРА в меню ГРУППОВЫЕ ТУРЫ https://milaviainter.com/grouptours.php
1.11. В целях и на условиях настоящего Договора ТУРАГЕНТ за вознаграждение по поручению ТУРОПЕРАТОРА совершает от своего имени юридические и иные действия по реализации третьим лицам туристского продукта, туристских услуг, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ.
1.12. Ответственность ТУРАГЕНТА наступает с момента подачи Заявки ТУРОПЕРАТОРУ на бронирование туристских услуг.
1.13. ТУРАГЕНТ осуществляет продвижение и реализацию туристских услуг на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов ТУРАГЕНТА, связанных с исполнением поручения ТУРОПЕРАТОРА по настоящему Договору не производится.
1.14. Туристские услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему Договору, требуют предварительного бронирования и подтверждения возможности их оказания со стороны ТУРОПЕРАТОРА.
1.15. Условия настоящего Договора являются публичной офертой ТУРОПЕРАТОРА неограниченному кругу лиц, заинтересованных в реализации туристских услуг на указанных в Договоре условиях. Настоящий Договор представлен в неизменном виде на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: www.milaviainter.com Акцептом настоящей оферты является направление ТУРАГЕНТОМ Заявки на бронирование туристских услуг, после чего возникают взаимные обязательства сторон.

2. Общие условия и порядок реализации туристских услуг

2.1. ТУРАГЕНТ запрашивает программы и их цены по электронному адресу: milaviainter@gmail.com с указанием количества человек в группе. Запрашиваемые программы будут выполнены на любые числа, указанные ТУРАГЕНТОМ.
2.2. ТУРОПЕРАТОР работает по принципу дистрибутивного офиса, что означает, что в каждой латиноамериканской стране есть менеджер ТУРОПЕРАТОРА, отвечающий за работу подразделения в этой стране. В сферу деятельности регионального менеджера входит контроль за работой гидов и точное выполнение программы тура. Кроме того, региональный менеджер оказывает срочную помощь туристам в случае крайней необходимости.
2.3. Вся ценовая политика ТУРОПЕРАТОРА определяется штаб-квартирой в штате Иллинойс, США. Все вопросы о скидках, изменениях цен, изменениях в программах туров согласовываются в штаб-квартире по электронному адресу: milaviainter@gmail.com
2.4. ТУРОПЕРАТОР предоставляет ТУРАГЕНТУ все запрашиваемые программы с авторскими фотографиями ТУРОПЕРАТОРА. ТУРАГЕНТ обязан выставить эти программы на своем сайте в сети интернет без права изменения названия программы тура, текста программы и сопровождающих фотографий для того, чтобы избежать искажение информации.
2.5. ТУРАГЕНТ не может использовать авторский текст описания программы, предоставленный ТУРОПЕРАТОРОМ, для реализации данной программы тура с иным Туроператором.
2.6. ТУРОПЕРАТОР предоставляет ТУРАГЕНТУ все запрашиваемые программы, туристский продукт по цене, которая включает комиссию ТУРАГЕНТА.
2.7. ТУРАГЕНТ обязан разместить туристский продукт, туристические программы на своем собственном сайте в интернете по цене, предоставленной ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.8. Если ТУРАГЕНТ создаёт группу, состоящую из 22 человек, ТУРОПЕРАТОР предоставляет ТУРАГЕНТУ одно место в туре бесплатно в DBL (двухместном) размещении по всему маршруту программы. В данном случае будет необходимо оплатить только межконтинентальный перелёт и то питание, которое не включено в программу тура. Эта политика применяется ко всем турам, выставленным на сайте ТУРОПЕРАТОРА и к программам, разработанным по специальному заказу ТУРАГЕНТА.
2.9. ТУРОПЕРАТОР предлагает ТУРАГЕНТУ бонусную программу: Если ТУРАГЕНТ за год отправляет 100 или более туристов по любым из наших направлений, ТУРАГЕНТ имеет право на два бесплатных места в любом из групповых туров, начиная с 366 дня после даты начала первого зачетного тура, в который была отправлена первая группа туристов. Право на бесплатные места в групповых турах сохраняется в течение 365 дней после получения такого права. Если ТУРАГЕНТ в течение года предоставил 50 - 99 туристов на любые направления ТУРОПЕРАТОРА, то ТУРАГЕНТ получает право на одно бесплатное место в групповых турах. В указанных случаях бесплатно предоставляются только услуги, включенные в цену тура, как экскурсии, перелеты, отели и т.д. и не входит цена международных перелетов, виз и другие расходы, не указанные в описании тура как включенные.
2.10. ТУРАГЕНТ подает заявку на бронирование туристского продукта, которая должна содержать следующее:

  • количество туристов с указанием фамилий и имен туристов (в транскрипции по загранпаспорту), их пола, дат их рождения, гражданства, номеров и сроков действия загранпаспортов;
  • тип питания туристских групп либо индивидуального туриста;
  • необходимость страхования туристов как для предоставления медицинских услуг (медицинская страховка), так и от финансовых потерь вследствие невозможности совершить зарубежную поездку (страховка от невыезда) с указанием количества подлежащих страхованию туристов;
  • необходимость осуществления визовой поддержки;
  • иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемым (бронируемым) туристским услугам.

2.11. Заявка подается в письменной форме на фирменном бланке ТУРАГЕНТА за подписью ответственного лица.
2.12. ТУРОПЕРАТОР после получения Заявки направляет ТУРАГЕНТУ в электронном виде Подтверждение (отказ в подтверждении и/или альтернативное предложение) произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату. Минимальный срок подтверждения бронирования 7 рабочих дней. ТУРОПЕРАТОР гарантирует сохранение брони до даты, указанной в Подтверждении Заявки как дата окончательного расчета.
2.13. ТУРАГЕНТ осуществляет оплату подтвержденных туристских услуг в порядке, установленном в разделе 5 настоящего Договора.
2.14. Порядок исполнения ТУРАГЕНТОМ поручения по реализации туристских услуг может изменяться в зависимости от конкретных характеристик туристских услуг. Об особых условиях реализации туристских услуг ТУРОПЕРАТОР письменно (электронной почтой) уведомляет ТУРАГЕНТА при направлении Подтверждения Заявки.
2.15. Услуги, предоставляемые ТУРАГЕНТОМ туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные ТУРОПЕРАТОРОМ в Подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются ТУРАГЕНТОМ под свою ответственность.
2.16. Изменение ТУРАГЕНТОМ параметров Заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов, изменение категории номера, отеля или сроков, требует оформления новой Заявки.
2.17. Размер агентского вознаграждения ТУРАГЕНТУ устанавливается в Подтверждениях Заявок ТУРОПЕРАТОРА по каждому туру.

3. Условия Бронирования, Покупки, Страхования и Аннулирования Тура

3.1. Настоящие условия бронирования и покупки тура применяются ко всем турам, расположенным на сайте Туроператора: www.milaviainter.com
3.2. Бронирование и покупка тура ТУРАГЕНТОМ подразумевает, что он полностью ознакомился с настоящими условиями бронирования и покупки и принимает их без оговорок.
3.3. Программы готовых туров, выставленные на сайте www.milaviainter.com являются собственностью Туроператора и продаются ТУРАГЕНТУ как комплексные программы. ТУРАГЕНТ не имеет права вносить изменение в название тура, в текст программы тура или заменять фотографии, сопровождающие программы туров.
3.4. ТУРАГЕНТ при подаче Заявки на бронирование тура может запросить продление тура с добавлением дополнительных дней или продления маршрута только до начала тура или по его окончанию. Основная программа не может быть разбита.
3.5. Цена тура запрашивается ТУРАГЕНТОМ по электронной форме» Бланк Заявки», соответствующей программе тура и расположенной внизу каждой страницы на сайте Туроператора. ТУРАГЕНТ должен заполнить эту форму с указанием даты тура, количества человек, возраста, вида размещения в отелях: одноместное, двухместное, трёхместное. ТУРАГЕНТ должен правильно указать свой электронный адрес для обратной связи.
3.6. Вся ценовая политика ТУРОПЕРАТОРА определяется штаб-квартирой в штате Иллинойс, США. Все вопросы о скидках, изменениях цен, дополнениях в программах туров согласовываются в штаб-квартире Туроператора по электронному адресу: milaviainter@gmail.com
3.7. Оплата тура производится только после выставления счёта.
3.8. ТУРОПЕРАТОР выставляет ТУРАГЕНТУ счёт для оплаты с указанием сроков оплаты тура.
3.9. ТУРАГЕНТ обязан выполнить указанные в счёте сроки оплаты тура, в противном случае заказ автоматически аннулируется. Для восстановления заказа ТУРАГЕНТ облагается штрафом в размере $250 долларов США.
3.10. Оплата тура производится банковским переводом на счет ТУРОПЕРАТОРА. Расчетная валюта для оплаты туров - доллар США. Также оплату можно сделать кредитной картой с главной страницы сайта: http://www.milaviainter.com/index.php При этом ТУРАГЕНТ обязан добавить 3% к выставленному счету.
3.11. Групповые туры от 12 до 40 человек бронируются и оплачиваются за 90 дней до начала тура в обычный сезон года.
3.12. Групповые туры от 12 до 40 человек, в программах которых включены эксклюзивные места посещения, бронируются и оплачиваются за 120 дней до начала тура. К эксклюзивным местам посещения относятся следующие: Каньо Кристалес в Колумбии, Остров Пасхи и остров Робинзона Крузо в Чили, пустыня Атакама в Чили, остров Фернандо де Норонья в Бразилии, каньон Толантонго в Мексике, Уастека Потосина в Мексике, День Смерти в Патцкуаро в Мексике, Галапагосы в Эквадоре.
3.13. Любое бронирование в высокий сезон года (Пасхальная Неделя (Семана Санта), католическое Рождество, Новый год, национальные каникулы) должно быть оплачено за 120 дней до начала тура.
3.14. Индивидуальные туры от 2 до 11 человек бронируются и оплачиваются за 60 дней до начала тура в обычный сезон года.
3.15. Политика аннулирования тура и возврат денежных средств сообщается ТУРАГЕНТУ в каждом отдельном случае при бронировании тура и указывается в программе тура. Аннуляционные санкции зависят от туристического сезона (высокий или низкий), от индивидуальностей каждой страны посещения и могут быть довольно серьёзными. Поэтому, ТУРАГЕНТ обязан заранее ознакомиться с возможными последствиями отмены тура.
3.16. Аннулирование ТУРАГЕНТОМ оплаченного тура должно быть оформлено в письменном виде по электронному адресу: milaviainter@gmail.com
3.17. Форс-мажор. Существуют обстоятельства, когда оплаченный тур не может реализоваться по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА. Такими обстоятельствами могут быть: неожиданные президентские указы, народные волнения, война, переворот в стране, забастовки, террористическая угроза, природные бедствия, пожары и другие обстоятельства, которые называются форс-мажорными. Туроператор не несёт ответственность за возникновение форс-мажорных обстоятельств и не возвращает денежные средства за невыполненные услуги.
3.18. ТУРОПЕРАТОР не включает в цену тура страховку путешествия. ТУРОПЕРАТОР настоятельно рекомендует ТУРАГЕНТУ купить страховку тура и предлагает её за дополнительную плату.
3.19. ТУРАГЕНТ свободен в выборе страховой компании. ТУРАГЕНТ несёт полную ответственность за приобретение страховки тура или отказа от страховки.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. ТУРОПЕРАТОР обязан:
4.1.1. Предоставить ТУРАГЕНТУ достоверную информацию об услугах и обеспечить их выполнение.
4.1.2. Предоставить ТУРАГЕНТУ информацию:

  • о потребительских свойствах услуг;
  • о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания.
  • о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических требованиях, правилах валютного контроля и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • о требованиях, предъявляемых к загранпаспортам и иным документам, в том числе, о необходимом сроке действия заграничного паспорта.
  • о порядке и сроках оформления виз, в том числе о том, что консульство иностранного государства (страны временного пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку или задержать выдачу без объяснения причин такого отказа или задержки;
  • об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, специфике погодных условий (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
  • об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;
  • о том, что категорийность («звездность» или иные характеристики) отеля или иного средства размещения устанавливаются национальными органами сертификации и/или лицензирования. Категория отеля указывается ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с вышеуказанными оценками. В связи с этим субъективная оценка категорийности средств размещения туристом, если она вызвана его жалобой, неправомочна;
  • об особенностях места размещения, условиях проживания, питания, о расчетном часе заселения/выселения, принятом в месте размещения.
  • о возможности страхования риска финансовых потерь вследствие невозможности совершить поездку (страховка от невыезда), объектом страхования которой являются, в зависимости от конкретных условий договора страхования: отказ или несвоевременная выдача визы, болезнь, смерть близкого родственника, вызов в суд и др. В случае неоформления страховки от невыезда турист берет на себя все финансовые риски, связанные с невозможностью совершить поездку по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА;
  • о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем ТУРОПЕРАТОРА или незамедлительно сообщить об этом по телефонам, в том числе экстренным, ТУРОПЕРАТОРУ;
  • об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и указания руководителя группы или представителя ТУРОПЕРАТОРА;
  • о том, что ущерб, нанесенный туристом отелю, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет;
  • Подписанием Договора ТУРАГЕНТ подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.

4.1.3. Информировать ТУРАГЕНТА в течение семи рабочих дней с момента получения Заявки о возможности предоставления запрашиваемых туристских услуг. В случае бронирования туристских услуг по индивидуальному заказу срок подтверждения может быть увеличен по взаимному соглашению Сторон.
4.1.4. В случае изменения даты вылета/прилета, отмены рейса, изменения стоимости туристских услуг, изменения их потребительских свойств незамедлительно информировать ТУРАГЕНТА.
4.1.5. Предоставлять туристские услуги, соответствующие по составу и характеристикам, указанным в Подтверждении Заявки.
4.1.6. После полной оплаты заказанных и подтвержденных туристских услуг оформить пакет документов, необходимых для совершения туристами путешествия и передать туристские документы ТУРАГЕНТУ не позднее 10 дней, предшествующих дате начала путешествия.
4.1.7. По запросам ТУРАГЕНТА предоставлять сведения об условиях приобретения туристских услуг, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить ТУРАГЕНТА с правилами авиаперевозок и страхования туристов.
4.1.8. Информировать ТУРАГЕНТА об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее 5 (пяти) рабочих дней после получения таких сведений, о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских, посольских, таможенных, пограничных учреждений и организаций, а также страховых компаний, перевозчиков, являющихся партнерами ТУРОПЕРАТОРА.
4.1.9. Уплатить ТУРАГЕНТУ вознаграждение в размере, установленном в ценовых приложениях.
4.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право:
4.2.1. Изменять программу пребывания и маршрут путешествия по согласованию с туристом (ами).
4.3. ТУРАГЕНТ обязан:
4.3.1. Бронирование, изменение и аннуляцию Заявок производить только в письменной форме с подписью ответственного сотрудника ТУРАГЕНТА (с указанием фамилии).
4.3.2. Своевременно и в полном объеме в соответствии с настоящим Договором перечислять ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства согласно выставленному Счету за заказанные туристские услуги.
4.3.3. Своевременно предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ все необходимые документы (в том числе копии заграничных паспортов), справки с места работы и/или учебы, свидетельства о прививках, фотографии, анкетную и прочую информацию, согласие на выезд ребенка, иные документы. Перечень документов, подлежащих передаче ТУРОПЕРАТОРУ, сообщаются ТУРАГЕНТУ дополнительно, исходя из конкретных характеристик туристских услуг. Ответственность за правильность оформления, достоверность содержащейся в них информации, сроки действия документов, несет ТУРАГЕНТ.
4.3.4. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах туристских услуг, о правилах авиаперевозки и правилах страхования, об условиях тура: объеме экскурсионной программы, условиях проживания в отелях, специфике страны, правилах поведения, условиях безопасности тура, санитарно-эпидемиологической и политической обстановках в стране, осведомлять туриста о ТУРОПЕРАТОРЕ, его полном и сокращенном наименовании, адресе, предоставлять необходимые информационные материалы, в том числе своевременно, достоверно и в полном объеме предоставить туристу информацию, представленную ТУРОПЕРАТОРОМ. При отсутствии необходимой информации о свойствах, порядке реализации туристских услуг, а также для получения дополнительных сведений запрашивать информацию у ТУРОПЕРАТОРА. Отсутствие запроса о предоставлении необходимых сведений означает наличие данных сведений у ТУРАГЕНТА. В случае изменения характеристик туристских услуг доводить соответствующую информацию ТУРОПЕРАТОРА до сведения туристов в течение 24 часов.
4.3.5. Осуществлять реализацию туристских услуг, сформированных ТУРОПЕРАТОРОМ, путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта. Получить подпись туриста о получении информационных материалов и согласии с потребительскими свойствами туристских услуг. Принимать оплату от туристов на свой расчетный счет или в свою кассу.
4.3.6. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах туристских услуг и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать о следующем:

- о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;
- о том, что ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченных туристских услуг и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;
- о том, что категорийность («звездность» или иные характеристики) отеля или иного средства размещения устанавливаются национальными органами сертификации и/или лицензирования. Категория отеля указывается Туроператором в соответствии с вышеуказанными оценками. В связи с этим субъективная оценка категорийности средств размещения туристом, если она вызвана его жалобой, неправомочна;
- о международных правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, об особенностях места размещения, условиях проживания, питания, о расчетном часе заселения/выселения, принятом в месте размещения. Согласно международным правилам заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. Продление проживания оплачивается туристом дополнительно по соглашению с отелем;
- о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны и незамедлительно сообщить об этом по телефонам, в том числе экстренным, ТУРОПЕРАТОРУ. В том случае, если выявленные недостатки невозможно устранить на месте, то составляется протокол с подробным указанием характера претензий туриста за подписью туриста и представителя принимающей стороны;
- об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя ТУРОПЕРАТОРА в стране пребывания;
- о том, что ущерб, нанесенный туристом в результате противозаконных, умышленных, халатных и иных действий ТУРОПЕРАТОРУ, гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему туристские услуги, должен быть возмещен туристом за свой счет немедленно.
- о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания.
- о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;
- о допустимости использования визы только в туристических целях, о необходимости вернуться в страну проживания после окончания поездки и в случае принудительной депортации самостоятельно оплатить все расходы;
- о возможности приобретения страховых полисов от финансовых потерь вследствие невозможности совершить зарубежную поездку (страховки от невыезда), объектом страхования которых является отказ в визе, несвоевременная выдача визы, несчастный случай, внезапное заболевание и др. В случае отказа от приобретения такой страховки получить письменное уведомление, что турист ознакомлен с такой услугой и принимает на себя все финансовые риски, связанные с невозможностью совершить поездку по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА;
- о необходимости оформления страхового полиса, являющегося договором на предоставление медицинских услуг и возмещение расходов, связанных с предоставлением медицинской помощи, между страховой компанией и туристом. О праве туриста на обращение непосредственно к страховой компании с заявлениями, претензиями, исками, связанными с наступлением страхового случая, неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией принятых на себя обязательств;
- об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте, о том, что в некоторых странах существует реальная возможность заражения особо опасными инфекционными заболеваниями и о мерах по их предупреждению, о том, что турист, предполагающий совершить путешествие в страну временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, о том, что турист обязан соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний.
- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, специфике погодных условий (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
- о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства (консульства) для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
- о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты туристских услуг и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной ТУРОПЕРАТОРОМ;

4.3.7. Своевременно вручить туристам памятку, программу пребывания и все необходимые для осуществления путешествия документы под роспись туриста и (или) иного заказчика туристских услуг.
4.3.8. Обеспечить получение доверенным лицом ТУРАГЕНТА и своевременную передачу туристам туристской путевки, проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, медицинского страхового полиса на случай внезапного заболевания, страховки от невыезда (если она заказана), памяток и других документов. Ответственность за несвоевременное получение турпакета несет ТУРАГЕНТ. ТУРАГЕНТ также обязан ознакомиться с указанными документами и известить ТУРОПЕРАТОРА без промедления об обнаруженных в документах недостатках.
4.3.9. ТУРАГЕНТ гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора он является юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем. Подписанием настоящего Договора ТУРАГЕНТ гарантирует наличие у него необходимых разрешений и свидетельств, в том числе и с учетом специфики туристской деятельности.
4.3.10. В случае предоставления ТУРАГЕНТОМ туристам недостоверной информации об условиях оказания туристских услуг ТУРАГЕНТ несет полную материальную ответственность перед туристами за связанные с этим претензии.
4.4. ТУРАГЕНТ имеет право:
4.4.1. Потребовать включить в перечень туристских услуг услуги по содействию в заключении туристами договоров медицинского страхования и страхования от невозможности совершить зарубежную поездку (страховка от невыезда). При отсутствии такого требования ТУРАГЕНТ обязан представить ТУРОПЕРАТОРУ расписку туриста об отказе от предоставления названных услуг, в противном случае он принимает на себя ответственность за убытки, вызванные срывом поездки, в том числе в результате невыдачи (несвоевременной) выдачи виз и/или документов консульствами стран временного выезда туриста.
4.4.2. Получить от ТУРОПЕРАТОРА вознаграждение в размере и в порядке, указанном в настоящем Договоре.
4.4.3. Предоставлять туристу и (или) заказчику туристских услуг скидки со стоимости туристских услуг, указанной в Подтверждении Заявки на бронирование. Скидка предоставляется за счет вознаграждения ТУРАГЕНТА.
4.4.4. Заключать субагентские договоры с третьими лицами, принимая на себя ответственность за действия субагентов перед ТУРОПЕРАТОРОМ как за свои собственные.

5. Порядок расчетов и платежей. Вознаграждение ТУРАГЕНТА

5.1. ТУРОПЕРАТОР выставляет ТУРАГЕНТУ Счёт для оплаты с указанием сроков оплаты тура.
5.2. ТУРАГЕНТ обязан выполнить указанные в Счёте сроки оплаты тура, в противном случае заказ автоматически аннулируется. Для восстановления заказа ТУРАГЕНТ облагается штрафом в размере $250 долларов США.
5.3. Оплата тура производится банковским переводом на счет ТУРОПЕРАТОРА. Расчетная валюта для оплаты туров - доллар США. Также оплату можно сделать кредитной картой с главной страницы сайта: http://www.milaviainter.com/index.php
5.4. При оплате тура кредитной картой с главной страницы сайта ТУРОПЕРАТОРА ТУРАГЕНТ обязан добавить к цене тура, выставленной в счете для оплаты, все начисления, производимые банковской системой, таким образом, чтобы ТУРОПЕРАТОР в конечном итоге получил сумму, указанную в выставленном счете.
5.5. Банковские реквизиты ТУРОПЕРАТОРА указываются в Счете для оплаты тура.
5.6. Иные условия оплаты указываются ТУРОПЕРАТОРОМ в Подтверждении Заявки.
5.7. ТУРАГЕНТ не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить этот факт, предоставив ТУРОПЕРАТОРУ платежное поручение или сообщив номер платежного поручения и дату платежа.
5.8. ТУРОПЕРАТОР выплачивает ТУРАГЕНТУ комиссию за продажу туров, размер которой указывается в Подтверждении Заявки на бронирование. Размер вознаграждения удерживается ТУРАГЕНТОМ самостоятельно.
5.9. ТУРОПЕРАТОР выплачивает комиссию ТУРАГЕНТУ исключительно при условии выставления на своем сайте в интернете тех цен, которые предоставил ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТУ.
5.10. Размер комиссии или вознаграждения за продажу туров полностью зависит от цены тура.
5.11. ТУРОПЕРАТОР не уплачивает ТУРАГЕНТУ вознаграждение со стоимости услуг, не входящих в цену тура (таких как оформление документов на визу, консульский сбор, рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы, дополнительные экскурсии и т.п.). Стоимость таких услуг указывается в ценовых предложениях без учета вознаграждения ТУРАГЕНТА.

6. Условия изменения и аннуляции подтвержденных туристских услуг

6.1. При непоступлении оплаты за туристские услуги, изменении условий бронирования услуг, отказе ТУРАГЕНТА от подтвержденных туристских услуг и (или) при отказе ТУРАГЕНТА от исполнения настоящего Договора, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов.
6.1.2. Фактически понесенными расходами ТУРОПЕРАТОРА признаются любые расходы, понесенные в целях формирования турпродукта для туристов, факт которых подтвержден документально.
6.2. Аннуляция подтвержденного бронирования должна быть оформлена ТУРАГЕНТОМ в письменном виде.
6.3. Изменение в подтвержденной Заявке, как-то: количество и ФИО туристов, тип номера, питания, средств размещения (отеля), сроков размещения оформляется новой Заявкой.
6.4. В случае, если турист отказывается (не использует) либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в состав заказанных туристских услуг во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания, или по иным, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания ТУРОПЕРАТОРОМ не производится.
6.5. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристической путевке, изменение сроков тура, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (внезапная болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.). Изменение и расторжение договора о реализации турпродукта в связи с существенными обстоятельствами возможно по соглашению сторон.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством штата Иллинойс, США и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором.
7.2. ТУРОПЕРАТОР отвечает перед туристами или иными заказчиками туристских услуг за действия (бездействие) третьих лиц, на которых ТУРОПЕРАТОРОМ возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками турпродукта, если правовыми актами штата Иллинойс, США, не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
7.3. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты туристских услуг и выполнения ТУРАГЕНТОМ требований настоящего Договора
7.4. Расходы по лечению или транспортировке домой ( в страну места постоянного проживания туриста) в случае смерти туриста несет страховая компания в соответствии с заключенным договором страхования – страховым полисом. ТУРОПЕРАТОР настоятельно рекомендует покупку страховки путешествия и предлагает ее за дополнительную плату. Цена страховки не включена ТУРОПЕРАТОРОМ в цену тура.
7.5. ТУРАГЕНТ несёт полную ответственность за приобретение страховки тура или отказ от страховки.
7.6. ТУРАГЕНТ свободен в выборе страховой компании.
7.7. Если турист имеет проблемы со здоровьем или физические ограничения любого рода, ТУРАГЕНТ обязан уведомить ТУРОПЕРАТОРА об этом в момент бронирования тура. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право удалить любого человека в любое время во время тура, если он / она физически не в состоянии принять участие в запланированных мероприятиях. Возврат денег при этом не производится, а ответственность возлагается на ТУРАГЕНТА.
7.8. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за несоответствие туристских услуг субъективной оценке туриста, за искажение третьими лицами информации, полученной ТУРАГЕНТОМ через сеть Интернет.
7.9. Каждая из Сторон настоящего Договора несет персональную ответственность за техническое состояние своей электронной почты. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона.
7.10. ТУРАГЕНТ как профессиональный участник туристического бизнеса несет ответственность перед ТУРОПЕРАТОРОМ, туристами и (или) иными заказчиками за негативные последствия, наступившие вследствие непредоставления или предоставления недостоверной информации туристу и (или) иному заказчику о туристских услугах, их потребительских свойствах, а также непредоставление иной информации.

8. Персональные данные

8.1. ТУРАГЕНТ принимает необходимые меры по получению от всех туристов письменного согласия на обработку персональных данных туриста и обеспечению безопасности, конфиденциальности полученных в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке, распространении и использовании.
8.2. Направляя заявку и оплачивая подтвержденные услуги, ТУРАГЕНТ гарантирует ТУРОПЕРАТОРУ, что имеет все необходимые разрешения (согласия) от туристов на обработку, распространение и использование их персональных данных.
8.3. ТУРАГЕНТ обязан при обработке персональных данных туристов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий. Ответственность за неисполнение Федерального закона «О персональных данных», а также за передачу ТУРОПЕРАТОРУ персональных данных туристов, без их соответствующего уведомления и разрешения, несет ТУРАГЕНТ самостоятельно.

9. Претензии и порядок разрешения споров

9.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии.
9.2. При возникновении претензий к качеству туристских услуг во время путешествия турист самостоятельно или через ТУРАГЕНТА обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить о них в офис ТУРОПЕРАТОРА по телефонам, указанным на сайте www.milaviainter.com для их оперативного устранения и принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно туристского обслуживания турист должен стремиться к тому, чтобы решить их и свести к минимуму возможный ущерб совместно с представителем ТУРОПЕРАТОРА. При невозможности разрешить проблему на месте представитель ТУРОПЕРАТОРА составляет протокол, заверенный туристом, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица. Все претензии должны подтверждаться документами с подписями официальных лиц (гидами, менеджерами отелей). Претензия по непредоставлению (ненадлежащему предоставлению) услуги считаются необоснованной, если турист воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
9.3. ТУРАГЕНТ обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками, указать следующие условия предъявления и рассмотрения претензий. Претензии к качеству туристских услуг предъявляются туристом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В претензии туриста указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался с заказчиком);
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристских услуг;
- размер денежных средств, подлежащих выплате туристу и (или) иному заказчику туристских услуг в возмещение понесенных убытков.
ТУРОПЕРАТОР не рассматривает претензии к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке туристами этих услуг.

9.4. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом (туристом, контрагентами ТУРОПЕРАТОРА, отелем, принимающей стороной, органами государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, в течение сроков, установленных законодательством штата Иллинойс, США , и настоящим Договором для ответа на претензию, срок ответа на претензию задерживается до получения ТУРОПЕРАТОРОМ надлежащим образом оформленного ответа.
9.5. В случае, если разногласия между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Бафалло Гров, штат Иллинойс, США.
9.6. Претензии и иски, предметом которых не является качество туристских услуг, в том числе претензии и иски, связанные с непредоставлением или предоставлением ненадлежащей информации о туристских услугах, их потребительских свойствах, предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристских услуг непосредственно ТУРАГЕНТУ. Такие претензии подлежат рассмотрению ТУРАГЕНТОМ.
9.7. В случае предъявления туристом или иным заказчиком туристских услуг претензии или иска непосредственно ТУРАГЕНТУ, ТУРАГЕНТ обязан уведомить ТУРОПЕРАТОРА о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора.

10. Прочие условия

10.1. Стороны признают электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора.
10.2. Подписание настоящего Договора аннулирует для Сторон все иные ранее заключенные договоры, предметом которых является реализация туристских услуг ТУРОПЕРАТОРА.
10.3. Настоящий Договор является публичной офертой ТУРОПЕРАТОРА и вступает в силу либо с момента подачи ТУРАГЕНТОМ Заявки на бронирование независимо от подписания Договора Сторонами, либо с момента его подписания Сторонами и регистрации ТУРОПЕРАТОРОМ и будет действовать в течение одного года. В случае, если за 30 дней до окончания срока Договора ни одна из Сторон не заявила о намерении прекратить его действие, Договор считается пролонгированным на тех же условиях, на неопределенный срок до момента, пока одна из Сторон не направит уведомление о расторжении настоящего Договора.
10.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Cторон. Стороны могут установить иные (дополнительные) условия в Дополнительных соглашениях, Приложениях к настоящему Договору, которые всегда являются его неотъемлемыми частями.
10.5. Настоящий Договор может быть расторгнут или изменен по соглашению Сторон с наступлением последствий, предусмотренных настоящим Договором.
10.6. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом Сторона-инициатор расторжения Договора должна письменно уведомить другую Сторону не менее, чем за 30 дней до предполагаемого срока расторжения Договора. При этом Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного уведомления. Договор может быть досрочно расторгнут по дополнительным основаниям, указанным в настоящем Договоре.

11. Форс-мажор

11.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.
11.2. Сторона, для которой в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения).

12. Подписи Сторон

ТУРОПЕРАТОР:

MILAVIA INTERNATIONAL, LTD
Юридический адрес:
250 Lake Blvd., Suite 249 Buffalo Grove, IL 60089, USA
тел: +1(847) 279 1667, +1(847) 347 5120
e-mail: milaviainter@gmail.com
http://www.milaviainter.com


ТУРАГЕНТ:

Генеральный директор Кати Кинтеро


_________________________________

 


_________________________________